1. ¿Qué incluye la suscripción?
El servicio estándar puede incluir según plan:
- Facturación Electrónica conforme normativa SIFEN.
- Gestión de cobros + recibos electrónicos.
- Registro de gastos y pagos.
- Libros/reportes disponibles según plan.
- Soporte y mantenimiento según plan.
2. Modalidad alquiler (sin contrato en el producto estándar)
Para el producto estándar, la relación comercial opera como suscripción/alquiler. Usted paga el periodo y utiliza el sistema mientras el servicio esté activo y al día.
Desarrollo a medida: cualquier personalización fuera del estándar se gestiona con contrato independiente.
3. ¿Dónde está alojado el sistema?
Por defecto, el sistema se aloja en servidores administrados por VSLINE y el cliente accede 100% web. Si se requiere instalación en servidor del cliente, se acuerda por escrito y puede aplicar costo adicional.
4. Pagos, renovación y suspensión
La suscripción se abona por adelantado conforme al plan. Fecha límite: del 1 al 5 de cada mes.
Si el periodo no se abona, el acceso puede suspenderse hasta regularizar el pago pendiente.
5. ¿Cómo se cancela?
El cliente puede cancelar notificando por un canal oficial. La cancelación aplica al finalizar el periodo ya abonado.
6. Entrega de información al finalizar
Al finalizar el servicio, el cliente puede solicitar la entrega de su información bajo un proceso controlado:
Qué se entrega
Respaldo en SQL y/o CSV de los datos del cliente.
Medio
Enlace seguro: Drive, FTP u otro medio validado.
Plazo
3 a 10 días hábiles según volumen y complejidad.
No se entrega
Código fuente ni componentes propietarios de VSLINE.
7. Recomendaciones operativas
- Usar navegador actualizado (recomendado: Google Chrome).
- Administrar roles y permisos con cuidado.
- Evitar compartir usuarios y contraseñas.
8. Contacto
¿Listo para comenzar?
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