Significa que usted paga por el derecho de uso durante el periodo abonado. No es compra del sistema ni transferencia de propiedad. Mientras el pago esté al día, accede al sistema completo según su plan.
En modalidad estándar, el sistema se aloja en servidores administrados por VSLINE y usted accede 100% web desde cualquier navegador. Si se requiere instalación en servidor del cliente, se evalúa y se acuerda por escrito (puede aplicar costo adicional).
Todos los planes contemplan los tipos de operación SIFEN según corresponda:
- B2B: operaciones entre empresas.
- B2C: empresa a consumidor final.
- B2G: empresa a gobierno.
- B2F: servicios al exterior.
Según plan, puede incluir:
- Facturación Electrónica conforme SIFEN.
- Cobros + Recibos electrónicos.
- Gastos y Pagos.
- Libros/Reportes según plan.
- Soporte según plan.
En modalidad de suscripción no. El producto estándar es un servicio. Si se requiere entrega de código fuente o desarrollo propietario, eso va con contrato de desarrollo a medida independiente.
El servicio opera por pago anticipado. En caso de mora, el acceso puede suspenderse hasta regularización. Esto protege la plataforma y evita consumo de recursos innecesarios. La reactivación se realiza una vez confirmado el pago.
Se cancela notificando por canal oficial (correo o WhatsApp corporativo). La cancelación aplica al finalizar el periodo ya abonado. No hay penalidades adicionales para el producto estándar.
Se puede solicitar la entrega de su información bajo proceso controlado:
- Qué se entrega: respaldo/exportación de datos del cliente (SQL y/o CSV), según aplique.
- Medio: enlace seguro o canal acordado (Drive, FTP seguro u otro medio validado).
- Plazo: normalmente 3 a 10 días hábiles según volumen y complejidad.
No se entrega: código fuente del sistema ni componentes propietarios (salvo contrato específico).
Recomendamos Google Chrome actualizado por compatibilidad y rendimiento. Mantener el navegador actualizado mejora seguridad y evita problemas de visualización.
Sí. Integraciones, pantallas especiales, reportes específicos y automatizaciones se pueden realizar, pero van por contrato/cotización independiente porque cambian alcance, tiempos y responsabilidades.
Por los canales informados por VSLINE: correo electrónico, WhatsApp corporativo y mesa de ayuda. Los alcances y tiempos de respuesta dependen del plan contratado.
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