Objetivo: proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad del servicio con medidas razonables y mejora continua (Kaizen).
1. Control de accesos
- Usuarios y perfiles con permisos granulares según plan contratado.
- Recomendación: contraseñas seguras, únicas y no reutilizadas.
- Bloqueo/rotación de credenciales ante sospecha de compromiso.
2. Infraestructura y hosting
- Servidores administrados por VSLINE (infraestructura propia o proveedores externos confiables).
- Endurecimiento básico del sistema: actualizaciones, reglas de firewall, control de servicios.
- Monitoreo y revisión de incidentes sin consumo innecesario de recursos (enfoque eficiente).
3. Backups
- Backups periódicos según plan y política interna de VSLINE.
- Pruebas periódicas de restauración cuando corresponde.
- Retención con rotación para evitar acumulación y riesgo de exposición.
4. Registro de eventos (logs)
- Registro de eventos para auditoría, soporte y mejora del sistema.
- Los logs se usan con fines técnicos únicamente, no para comercialización de datos.
5. Responsabilidades del Cliente
El Cliente debe:
- Proteger sus credenciales de acceso.
- Evitar compartir usuarios y contraseñas.
- Usar equipos confiables y actualizados.
- Garantizar conectividad estable para operar.
VSLINE recomienda:
- Navegador Google Chrome actualizado.
- No usar extensiones sospechosas o desconocidas.
- Revisión periódica de accesos y usuarios activos.
6. Incidentes de seguridad
- Ante incidentes de seguridad, se aplican medidas de contención y recuperación de forma inmediata.
- Si el incidente involucra credenciales del Cliente, se solicitará rotación inmediata.
Para reportar incidentes: WhatsApp o [email protected]